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Apple erlaubt Entwicklern, auf Bewertungen im App Store zu reagieren

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Viel zu viele Jahre lang war der Prozess der Rückmeldung im App Store ein einseitiger Dialog. Endlich öffnet Apple die Dinge, damit Entwickler auf Bewertungen reagieren können, die von Kunden hinterlassen werden.

Hinweise auf die neue Option finden sich in der Dokumentation zu iOS 10.3 Beta, und Apple sagt, dass sie Entwicklern zur Verfügung stehen wird, wenn die endgültige Version von iOS 10.3 veröffentlicht wird; es wird auch im Mac App Store verfügbar sein. Wichtig ist, dass wie bei Google Play hinterlassene Antworten für alle sichtbar sind und eine neue API es ermöglicht, Feedback innerhalb von Apps zu hinterlassen.

Apples lang erwarteter Sinneswandel ist für Entwickler und Kunden gleichermaßen wichtig. Das Problem bei vielen Bewertungen ist, dass sie zu stark formuliert sein können und dies zu Missverständnissen führen kann. Da Entwickler die Möglichkeit erhalten, auf Kommentare zu antworten, können sie Verwirrung beseitigen und sicherstellen, dass potenzielle Benutzer nicht durch betrügerische Bewertungen in die Irre geführt werden.

Wenn Benutzer sehen können, dass Entwickler aktiv auf Bewertungen reagieren, kann dies als gesunde Gewissheit dienen, dass Bedenken gehört werden und Apps ständig weiterentwickelt werden. Kleinere Entwickler können jedoch die Anstrengung spüren, ein öffentliches Gesicht auf eine Art und Weise pflegen zu müssen, die sie nicht gewohnt waren.

Apple scheint daran interessiert zu sein, die Qualität von Apps zu verbessern, indem es den Leuten so einfach wie möglich gemacht wird, Feedback zu hinterlassen. Für viele Menschen ist die Anforderung, den App Store zu besuchen, um eine Bewertung abzugeben, einfach zu viel, sodass potenzielle Bewertungen ungeschrieben bleiben. Durch die Einführung einer neuen API ermöglicht Apple es, Apps direkt aus den Apps heraus zu überprüfen und zu bewerten.

Bildnachweis: TK Kurikawa / Shutterstock



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