Start Apple Apple hat meine Schmetterlingstastatur ersetzt

Apple hat meine Schmetterlingstastatur ersetzt

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Gestern hat der örtliche Apple Store per E-Mail mitgeteilt, dass das ehemalige 13,3-Zoll-MacBook Pro meiner Frau mit Touch Bar fertig sei. Stunden später holten wir den Laptop ab. Wenn Sie noch nicht von Schmutzpartikeln gehört haben, die einen Ausfall der MBP-Tastatur verursachen, kann ich aus unserer Erfahrung bestätigen, dass ein solches Problem auftritt. Mitte Juni 2018, Apple hat ein kostenloses Reparaturprogramm gestartet, die wir letzte Woche mit überraschend positiven Ergebnissen verwendet haben.

Ich habe das kundenspezifisch konfigurierte MBP Mitte November 2016 gekauft, und direkt nach dem Auspacken hat die Leertaste gelegentlich übersprungen. Die Fehlfunktion verschlechterte sich im Laufe der Zeit und zufällig (oder nicht), erreichte die Krise wenige Tage nach Apple zugelassen zu Problemen mit der Butterfly-Tastatur. Die Leertaste wurde schwer zu berühren, erforderte erheblichen Druck zum Drücken, funktionierte manchmal, aber häufiger nicht.

Zufälligerweise haben meine Frau und ich etwa eine Woche zuvor beschlossen, Apple-Hardware und -Dienste für Google-Geräte und Cloud aufzugeben. Wie seltsam, dass die Hintern-Tastatur sie so oft wechseln ließ Einfacher. Am 7. Juni 2018 habe ich das erste von zwei Pixelbooks gekauft; Google bot einen Aktionsrabatt von 250 US-Dollar auf das Intel Core i5-Modell mit 8 GB RAM und 128 GB SSD an. Das MacBook Pro hat einen schnelleren Prozessor, doppelt so viel Arbeitsspeicher und viermal so viel Speicherplatz.

Ich habe heute vor einer Woche einen Termin in der Genius Bar für den 22. August vereinbart. Am einundzwanzigsten habe ich alle Daten vom Laptop gesichert und das Betriebssystem werkseitig aktualisiert. Am nächsten Nachmittag teilte mir ein Apple-Spezialist mit, dass die Reparatur im Laden erledigt werden könnte. Der erste Versuch wäre die Leertaste. Wenn das keine Auflösung wäre, würde die gesamte Tastatur ersetzt.

Aber die Reparatur war aufgrund des Designs des Computers viel aufwendiger und lohnender. Apple-Techniker haben die Tastatur ersetzt, was auch die gesamte Oberseite bedeutet, die auch die Handballenstützen, Lautsprechergitter und das Trackpad als eine Einheit enthält. Besser noch, mir wurde bei der Abholung gesagt, dass der Akku an der Tastatur angeschlossen ist, was die Reparatur zu einer großen Hardware-Auffrischung macht, die möglicherweise auch den Wiederverkaufswert erhöht, hoffe ich zumindest.

Während ich schreibe, ist der Laptop auf Craigslist gepostet, aber noch ohne Knabbereien. Wenn es in einem Tag oder so keine gibt, werde ich den Laptop wahrscheinlich für macOS Mojave-Tests behalten und stattdessen das 15-Zoll-MacBook Pro mit Touch Bar verkaufen (es ist ein Kracher mit 2,7 GHz Core i7 Quad-Prozessor, 16 GB RAM, 2 GB Radeon Pro 455-Grafik, 512 GB SSD). Überraschend: Wie viel mehr Zufrieden bin ich mit dem anderen Pixelbook (i7, 16GB, 512GB). Von der Konfiguration her gibt es keinen Vergleich, welcher Laptop besser sein sollte. Aber die Benutzererfahrung ist die Summe vieler Attribute. Obwohl Chromebook gelegentlich frustrierend sein kann und es einige Einschränkungen bei Anwendungsaufgaben gibt, gilt das Prinzip „weniger ist mehr“.

Alles in allem lobe ich den Apple Store dafür, dass er mit der Reparatur mehr als versprochen gegeben hat – und dafür, dass er ein Programm kostenlos zur Verfügung stellt, um Probleme zu beheben. Trotzdem sollte kein Tastaturaustausch nötig gewesen sein. Dass angeblich so kleine Partikel wie Staub zum Ausfall der Butterfly-Tastatur führen können, muss in erster Linie als ein Grund angesehen werden Konstruktionsfehler. Es ist nicht das erste, zweite, dritte oder gar vierte Zeit in den letzten Jahren, in der einige Hardwareprobleme in einem frisch überarbeiteten Apple-Produkt aufgetreten sind. Warum ist das jetzt so?

Bildnachweis: Joe Wilcox



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