Start Apple Das Problem des iPhones ist kein Verlust des Marktanteils

Das Problem des iPhones ist kein Verlust des Marktanteils

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Die Magie ist weg. Noch Mitte 2012 kursierten Gerüchte über ein neues iPhone – Blogger und Social Networker schickten jede noch so kleine Spekulation ins Netz. Ein Jahr später sind Has-Beens Könige. Buzz gehört zu den einst Großen und Mächtigen: HTC, Motorola, Nokia und Sony, jeweils ein ehemaliger Marktanteilskommandant. Diese Unternehmen sind alles etwas, das Apple und sogar Samsung nicht sind: Hungrig. Stolz geht vor dem Fall, sagt man. Stolz brachte die großen Vier (fünf, einschließlich BlackBerry) zu Fall, als ihre Führungskräfte über die Einführung des iPhones im Juni 2007 lachten. Sie lachen wieder, da ihre Unternehmen wirklich innovative Handys auf den Markt bringen und Apple sich genauso verhält wie vor sechs Jahren.

Das Obst-Logo-Unternehmen hat ein riesiges Problem, das für den zukünftigen Wettbewerb von zentraler Bedeutung ist. Fast ein Jahrzehnt lang profitierte Apple von freiem Marketing, als begeisterte Tech-Blogger und Reporter sowie übereifrige Wall Street-Analysten und -Investoren den kleinsten Aufflackern von Gerüchten zu einem wütenden Feuer entfachten. Jetzt steigt Android auf, wie einer dieser Roboter in „pazifischer Raum„, um das iPhone-Monster zu zerschmettern. Währenddessen wird Apples gedemütigter Aktienkurs weniger durch Gerüchte belastet. CEO Tim Cook hat vor drei Monaten signalisiert, dass neue „Innovationen“ erst im Herbst kommen – und es gibt keine leckt um die Gläubigen gegen die Horde von Android- und Windows Phone-Ungläubigen zu sammeln. Das Problem ist nicht, dass Marktanteile verloren gehen – ein Umstand in fast allen Märkten außerhalb der Vereinigten Staaten –, sondern einer der Blutungen von Mindshare.

Erfolgreiche Marken übernehmen normalerweise die Verantwortung für ein einziges Wort. Für BMW: „Fahren“. Volvo: „Sicherheit“. Präsidentschaftswahlkampf von Barack Obama 2008: „Change“. Apfel: „Innovation“. Aber wo ist die Innovation oder sogar das Versprechen davon? Wenn Apple gegenüber anderen Innovatoren die Meinung verliert, insbesondere wenn es so lange von Gerüchten über das „Nächste“ profitiert hat, ist das iPhone ein verlorener Fall.

Der anhaltende Erfolg des Mobilteils ist grundlegend. Im ersten Kalenderquartal machte das iPhone 53 Prozent des Apple-Umsatzes aus, gegenüber 27 Prozent vier Jahre zuvor. Der Gesamtumsatz des Unternehmens betrug im ersten Quartal 2009 nur 9,1 Milliarden US-Dollar; 43,6 Milliarden US-Dollar im selben Quartal 2013. Apple gibt am 23. Juli neuere Quartalsergebnisse bekannt. Diese Zahlen spiegeln übrigens keine Nebenverkäufe – die manchmal als „Halo“ bezeichnet werden – von anderen Apple-Produkten wider. Die Bedeutung des Mobilteils ist größer als die direkten Einnahmen.

Das iPhone ist immer noch ein König, aber einer in Gefahr, seinen Thron zu verlieren, aber nur nach Menschen wenden ihre Loyalität woanders hin. Eine Reihe hochkarätiger Blogger, die einst iPhones benutzten und religiös Apple-Gerüchte ausspuckten, sind jetzt Android- oder Windows-Phone-Konvertiten. Sie sehen Innovationen in Handys wie HTC One, Moto X, Nokia Lumia 1020 und Sony Xperia-Serie. Scannen Sie noch heute die Tech-Blogs und Nachrichtenseiten – auch Facebook, Google+ und Twitter – und sehen Sie, wie viel mehr Buzz gibt es für diese Telefone, hergestellt von Herstellern, die vor einem Jahr kaum Beachtung fanden.

Im März stellte Motorola Guy Kawasaki als Evangelisten-in-Chief ein. Er ist mehr als Steve Jobs dafür verantwortlich, den sogenannten „Kult“ von Enthusiasten zu schaffen; während der 1990er Jahre. Sein Engagement an der Basis erwies sich in dunklen Tagen als äußerst wertvoll für die Marke Apple, bevor Jobs 1997 zunächst als Interims-CEO zurückkehrte. Ich sehe keinen Zufall, dass kaum mehr als vier Monate nach Kawasakis Ankunft bei Motorola die noch unveröffentlichten X-Telefonbefehle so viel summen.

Moto X ist eine Fallstudie im Buzz-Marketing, von den Spec-Leaks über die Teaser-Anzeigen bis hin zum öffentlichen Spektakel der letzten Woche. Vorstandsvorsitzender Eric Schmidt telefoniert während einer Finanzveranstaltung. Die Web ist wild geworden. Dies ist die Art von Aufregung, die Apple vor nicht allzu langer Zeit erzeugt hat.

Apfel Wille verlieren die Markenassoziation mit „Innovation“, es sei denn, es ändert sich etwas – und bevor neue Produkte auf den Markt kommen. Es ist an der Zeit, dass CEO Cook einen neuen Chef-Evangelisten anstellt, der bereit ist, die Technorati aggressiv zu bekämpfen und Leaks und andere Guerilla-Taktiken zu nutzen, um den Gedankenaustausch zurückzugewinnen. Ich schlage jemanden vor wie Jim Dalrymple, der hochangesehen und ein wahrer Gläubiger ist, eher als John Gruber, der einfach zu sarkastisch ist.

Die Wahl ist einfach: Gehen Sie davon aus, dass eine große Anbaufläche mit wenig zusätzlichem Aufwand eine Rekordernte hervorbringt, oder Pestizide gegen Ungeziefer bringen, bevor sie die Früchte an den Bäumen verfaulen. Die oberste Priorität von Apple sollte es jetzt sein, gegen einen Befall von hungrigen Hasensensern die Gedanken wiederzugewinnen und sie dann mit neuen Innovationen zu zerquetschen.

Bildnachweis: Joe Wilcox



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