Start Cloud Die Herausforderungen des Endpunktmanagements in einer hybriden Umgebung

Die Herausforderungen des Endpunktmanagements in einer hybriden Umgebung [Q&A]

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Mobile Geräteverwaltung

Da sich die IT-Welt verändert, ist es nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen eine Mischung aus Cloud- und On-Premise-Lösungen verwenden. Diese hybriden Umgebungen bieten das Beste aus beiden Welten, werfen jedoch Probleme bei der Ressourcenverwaltung auf.

Um herauszufinden, wie Manager diesen Herausforderungen begegnen können und welche Tools sie dabei unterstützen können, haben wir mit Dana Epp, CTO des IT-Management-Spezialisten, gesprochen Kaseya.

BN: Die Cloud soll es einfacher machen, aber führen hybride Umgebungen zwangsläufig zu mehr Komplexität?

DE: Ein Großteil der Komplexität ergibt sich aus der Tatsache, dass bei der Einführung der Cloud nicht immer die IT involviert ist. CRM-Systeme wie Salesforce können dem Vertriebsteam das Leben erleichtern, aber für die IT wird es komplex, wenn sie nicht Teil der Entscheidungen sind. In den letzten fünf Jahren sind so viele neue Tools in der Cloud verfügbar und sie sind einfach mit nur einer Kreditkarte zu kaufen, sodass Sie nicht in der IT sein müssen, um Cloud-Dienste zu erhalten.

Dieses Wachstum der „Schatten-IT“ bedeutet, dass Sie am Ende Tools und Strategien implementieren müssen, um auf diese Verhaltensweisen zu achten und die Kontrolle zurückzugewinnen. Der wichtigste Teil davon sind nicht so sehr die Systeme, sondern die Daten, die sie enthalten, die ein Unternehmensvermögen sind und geschützt werden müssen. Die Komplexität ergibt sich aus dem Verständnis, wie Sie Transparenz und Kontrolle erhalten, unabhängig davon, welche Tools Sie verwenden. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie die Möglichkeit haben, sich zu erholen, wenn etwas schief geht.

BN: Was müssen Unternehmen bei der Auswahl von Cloud-Partnern beachten?

DE: Das Wichtigste ist zu erkennen, dass nicht alle Cloud-Partner gleich sind. Es ist wichtig, sich das Rechenzentrumsmanagement eines potenziellen Partners anzusehen, um sicherzustellen, dass er Redundanz, Sicherheit und Backup bietet und dass er über das richtige Personal für die Verwaltung der Systeme verfügt. Die Fähigkeit, ein Rechenzentrum zu betreiben, macht Sie jedoch nicht unbedingt zu einem guten Cloud-Partner. Dinge wie die Möglichkeit, die Daten zu pflegen und darauf zugreifen zu können, sind für Unternehmen, die sich mit Cloud-Diensten befassen, von entscheidender Bedeutung.

Sie müssen nach Anbietern suchen, die über geografische Redundanz verfügen, aber Sie müssen sich auch der Compliance-Einschränkungen bezüglich des Speicherorts von Daten bewusst sein. Wenn Sie sich beispielsweise in Europa befinden, möchten Sie möglicherweise nicht, dass Ihre Daten in den USA gespeichert werden. Einige Cloud-Anbieter verfügen über mehrere Rechenzentren auf der ganzen Welt, aber es ist wichtig zu verstehen, was passiert, wenn das System ausfällt. Bedeutet geografische Redundanz, dass Ihre Daten möglicherweise an einem Ort landen, an dem sie nicht sein sollten?

Sie müssen sich auch ansehen, was Due-Diligence-Anbieter auf ihren Systemen und ihrer Infrastruktur durchführen. Die großen Drei, Google, Microsoft und Amazon, verbringen viel Zeit und haben engagierte Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Compliance-Verpflichtungen unterschiedlicher Standards erfüllen. Einer der Vorteile der Umstellung auf die Cloud besteht darin, dass Sie dieses Fachwissen nutzen können.

BN: Inwieweit geht es bei der Umstellung auf hybride Umgebungen um eine Änderung der Management-Mentalität?

DE: Für manche Organisationen, insbesondere auf Vorstandsebene, ist es schwierig, bereit zu sein, die Kontrolle abzugeben. Was sie nicht immer verstehen, ist, dass Sie die Verantwortung nicht ablegen, sondern sie an einen Service delegieren, der Ihnen einen besseren, flexibleren und effizienteren Service bieten kann, als Sie es intern durchführen könnten.

Sie können bei Bedarf auch schnell mehr Ressourcen aufstocken, sodass dies zu Betriebsausgaben und nicht zu Kapitalkosten wird. Dieser Bewusstseinswandel muss stattfinden und ermöglicht es Ihnen, die Arbeit besser und schneller zu erledigen. Bergbauunternehmen können beispielsweise die Public Cloud für kurze Zeit nutzen, um eine intensive Arbeit zu erledigen, aber wenn diese Server vor Ort wären, würden sie neun oder zehn Monate im Jahr untätig bleiben. In vielerlei Hinsicht ist die Cloud nur eine Erweiterung Ihres Infrastrukturmanagements. Der Schlüssel besteht darin, sicherzustellen, dass die richtigen Personen Zugriff haben, wenn sie ihn benötigen, unabhängig davon, wo sich die Daten befinden.

BN: Gibt es eine „Single Pane“-Lösung, die Unternehmen einen Überblick über alle ihre Systeme gibt?

DE: Um dies zu erreichen, müssen Ihre Technologieauswahl und Ihre Infrastruktur gut aufeinander abgestimmt sein. Wenn Sie sich für Lösungen entscheiden, die sich nicht integrieren und die Weitergabe von Informationen nicht zulassen, erhalten Sie nie diesen einzigen Bereich. Bei Kaseya stellen wir sicher, dass wir die geltenden Standards einhalten, damit wir mit den Geräten, den Daten und den Menschen kommunizieren können, damit wir diese Transparenz haben.

Aber natürlich verändert sich die Welt ständig, Sie haben IoT-Geräte, die alle über IP-Adressen verfügen und die verwaltet werden müssen, damit kein Risiko für das Unternehmen besteht. Alles von einem einzigen Fenster aus zu verwalten, ist daher eine ständige Herausforderung.

BN: Ist eine stärkere Fokussierung auf Analytik und Automatisierung im Systemmanagement zu erwarten?

DE: Je mehr Daten verfügbar sind, desto mehr können wir fundierte Entscheidungen darüber treffen, was vor sich geht. Wir können einen ganzheitlichen Bericht erstellen, der Geschäftsinhabern zeigt, welche Art von Anwendungen sie ausführen. Der nächste Schritt besteht darin, dies zu automatisieren. Wenn beispielsweise 13 Prozent der Mitarbeiter Dropbox verwenden, kann das Management entscheiden, ob dies eine Aktivität ist, die es zulassen möchte, und falls nicht, die Software automatisch deaktivieren und deinstallieren. Sie können auch die Möglichkeit automatisieren, sich bei Anwendungen wie Salesforce anzumelden und die Benutzer zu verwalten.

Es hilft auch, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, da Sie die Bereitstellung von Cloud-Anwendungen automatisieren, Lizenzen neu zuweisen usw. Wenn das HR-System mit anderen Systemen kommuniziert, kann auch bei Neuanfängern ein Mitarbeiter automatisch zu den richtigen Gruppen hinzugefügt werden und erhält Zugriff auf die Apps und Cloud-Dienste, die er für seine Arbeit benötigt, sodass die IT nicht involviert werden muss manuelle Bereitstellung.

BN: Heißt das auch, dass Unternehmen Lizenzkosten sparen können?

DE: Ja, wenn Sie diesen Einblick in Anwendungen haben, können Sie die Bereitstellung von Lizenzen aufheben und sie neu zuweisen. Dies ist eine potenziell enorme Kosteneinsparung in größeren Unternehmen, da sie durch die effektive Verwaltung von Software und Cloud-Nutzung jeden Monat Tausende von Dollar einsparen könnten.

Während es möglich ist, alles in der Cloud zu erledigen, werden die meisten Unternehmen in Wirklichkeit einen hybriden Ansatz verfolgen. Unternehmen sollten in der Lage sein, für alle ihre Systeme dieselbe Governance und dieselben Richtlinien zu verwenden. Das kann Geld sparen und dem Benutzer ein besseres Erlebnis bieten.

Bildnachweis: jannoon028 / Shutterstock



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