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Durchgesickerte interne Dokumente zeigen, dass Apple iPhones mit Akkus von Drittanbietern reparieren wird

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iPhone-Akku

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihren iPhone-Akku billig zu ersetzen – ohne Apple und sich stattdessen für einen Drittanbieter zu entscheiden – werden Sie bei einer späteren Reise zu Ihrer nächsten Genius Bar feststellen, dass Sie nicht für Reparaturen in Frage kommen.

Es spielte keine Rolle, ob Ihr Problem in keiner Weise mit dem Akku zusammenhing, Apple ging eine harte Linie: Wenn Sie den Akku selbst ausgetauscht hatten, bekamen Sie keine weitere Hilfe. Doch durchgesickerte interne Dokumente zeigen, dass das Unternehmen weicher wird. Techniker von Genius Bar und autorisierten Apple Service Providern dürfen jetzt Arbeiten an Telefonen mit Akkus anderer Hersteller durchführen.

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Die Nachricht wurde zuerst von einer französischen Website gemeldet iGeneration, und geteilt von MacRumors nachdem es die internen Apple-Dokumente gesehen hatte. Die Änderung der Richtlinie scheint am 28. Februar in Kraft getreten zu sein, wobei den Technikern gesagt wird, dass sie das Vorhandensein einer Batterie von Drittanbietern ignorieren sollen, wenn sie entdeckt werden. Techniker können auch zum Standardpreis eines Apple-Akkus die Komponente eines Drittanbieters durch eine offizielle ersetzen.

Es gibt auch eine andere Option, die den Technikern nach eigenem Ermessen zur Verfügung steht. In bestimmten Fällen – etwa wenn zu viel Klebstoff vorhanden ist oder Batterien kaputt sind – kann ein neues iPhone nur für die Kosten eines Batteriewechsels ausgegeben werden.

Die neue Richtlinie gilt weltweit und wurde von Kay-Kay Clapp von iFixit begrüßt:

Diese Entscheidung beweist, dass das Reparatur-Ökosystem von Drittanbietern mehr denn je ein wesentlicher Bestandteil der Aufrechterhaltung des hochwertigen Kundenerlebnisses von Apple ist. Wenn Apple genügend von Drittanbietern reparierte Telefone für eine Richtlinienänderung erhält, haben sie eindeutig nicht die Reichweite oder Kapazität, um alle verkauften iPhones zu warten. Wir alle, auch Apple, profitieren vom Service der Reparatur-Community.

Bildnachweis: Poravute Siriphiroon / Shutterstock



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