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Gemauerte iPhones mit ‚Error 53‘ haben Apple in Australien nur 6,7 Millionen Dollar gekostet

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Apple wurde wegen Irreführung von Kunden in Australien mit einer Geldstrafe von 9 Millionen AUS-Dollar (6,7 Millionen US-Dollar) belegt. Vor mehr als zwei Jahren begann Apple damit, iPhones, die bei nicht autorisierten Reparaturwerkstätten von Drittanbietern repariert wurden, zu „vermauern“, was einen Fehler 53 generierte.

Apple gab zu, aus Sicherheitsgründen absichtlich verhindert zu haben, dass bestimmte reparierte iPhones und iPads funktionieren, entschuldigte sich jedoch später und gab einen Fix heraus. Die Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) verklagte Apple jedoch wegen „irreführenden oder betrügerischen Verhaltens“, und nun hat ein australisches Gericht den iPhone-Hersteller mit einer Geldstrafe in Höhe von mehreren Millionen Dollar belegt

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Das ACCC warf Apple vor, ein Software-Update auf iOS 9 verwendet zu haben, um Geräte zu deaktivieren, deren Bildschirme durch Dritte ersetzt wurden. Mindestens 275 australische Kunden waren von dem Update betroffen, das ihre iPhones blockierte, und das Bundesgericht entschied, dass Apple „falsche oder irreführende Darstellungen gegenüber Kunden“ über ihre Rechte gemacht habe, indem es ihnen mitgeteilt habe, dass sie keinen Anspruch auf Rückerstattungen hätten.

Es wurde festgestellt, dass Apple gegen das australische Verbraucherrecht verstößt, und obwohl das Unternehmen mehr als 5.000 Kunden kontaktiert hatte, um Entschädigungen anzubieten, wurde eine Geldstrafe von 9 Millionen AUS-Dollar (6,7 Millionen US-Dollar) verhängt.

Das Sarah Court von ACCC sagte:

Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, haben Kunden gemäß dem australischen Verbrauchergesetz einen gesetzlichen Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz und manchmal sogar auf eine Rückerstattung. Die Darstellungen von Apple ließen Kunden glauben, dass ihnen eine Abhilfe für ihr fehlerhaftes Gerät verweigert wurde, weil sie eine Reparaturwerkstatt eines Drittanbieters verwendet hatten.

Das Gericht stellte fest, dass die bloße Tatsache, dass ein iPhone oder iPad von einer anderen Person als Apple repariert wurde, nicht dazu führen kann und kann, dass die Verbrauchergarantien nicht mehr gelten oder das Recht des Verbrauchers auf einen Rechtsbehelf erlischt.

Apple hat auf das Gerichtsurteil nicht reagiert, außer dass es „sehr produktive Gespräche mit dem ACCC darüber“ geführt hat.

Bildnachweis: Andriy Blochin / Shutterstock



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