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Google Store verfälscht Pixel-Produktvorbestellungen

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gebrochenes Herz

Ich möchte Google dafür danken, dass es mir Tausende von Dollar an unnötigen Ausgaben gespart hat. Gegen Ende des heutigen Gangbuster-Hardware-Events war ich bereit, zwei neue Chromebooks und Smartphones zu bestellen, jeweils eines für mich und meine Frau. Aber „Error 500“-Seiten auf der Store-Website des Unternehmens und lange vorlaufende neue Produktverfügbarkeitstermine veranlassten mich, die eine erfolgreich getätigte Bestellung zu stornieren und die anderen in Bearbeitung aus meinem Warenkorb zu löschen.

Für ein Unternehmen, dessen Produktmanager heute Morgen über alle Gründe brüten, warum künstliche Intelligenz so richtig ist, hat Big G die Verkaufserfahrung im Laden völlig falsch gemacht. Ich habe den größten Teil des Jahres 2017 auf einen neuen Chrome OS-Laptop der Marke Google gewartet. Obwohl Pixelbook kaum ein neues Hardware-Design-Konzept ist, ist es dennoch verlockend genug, um mich in die kontextbezogene Zukunft von KI und Sprachassistenz von Apple zurückzubringen, das auf dem übermäßig besessenen Touch-UI-Baum verrottet. Ich war willig und bereit, aber stattdessen ging ich wütend weg.

Hätte ich das Pixel 2 XL nicht abgesagt, hätten meine schmuddeligen Pfoten das Smartphone schon bald greifen können: Google Store erwartete die Lieferung um den 17. Oktober – und dies war eine Bestellung, die vor Ende der Veranstaltung aufgegeben wurde. Aber dafür musste die Farbe schwarz sein, da das weiße Modell in etwa sechs Wochen nicht verfügbar sein würde.

Aber meine erste Priorität war, das Pixelbook i7 zu bestellen, das – nimm das – ist kommt bald, laut Google Store. Der Suchriese griff von seinem Podest in der Höhe herunter, wo Websites kostenlose Inhalte zum Crawlen und Loggen durch den großartigen Google-Algorithmus verschenken, um meine Anwesenheit auf einer Warteliste zu ermöglichen. So kam ich dazu, stattdessen die XL zu bestellen.

Für meine Frau habe ich versucht, das kleinere Smartphone, die passende Hülle und das Pixelbook i5 zu kaufen. Ich habe mehr als ein Dutzend Fehlerseiten gezählt, als ich versuchte, durch den Warenkorb zur Bestellbestätigungsseite zu gelangen. Aber die Lieferung der drei Artikel Mitte November kühlte meine Stimmung ab. Ich habe den Warenkorb geleert, nachdem ich 17 weitere Fehlerseiten durchgemacht hatte, und dann die XL-Bestellung storniert.

Ich sage oft, dass Enthusiasten die besten Vermarkter sind. Aber sie sind auch die lautesten Nörgler, wenn ihre Begeisterung von der Dummheit einer Marke zerschlagen wird. Der Google Store hat meinem Pixel-Lifestyle-Ambition und meiner Bereitschaft, dafür viel Geld auszugeben, einen Schlag versetzt. Heute, während der großen Veranstaltung, haben die Moderatoren viele Versprechen über kontextbezogene und reaktionsfähige Produkte abgegeben. Der einzige Kontext, den ich sehe, ist die Nichtbereitstellung.

Bildnachweis: MaryValery/Shutterstock



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