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Haben Sie eine Apple Watch gekauft und zurückgegeben?

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Schwein mit Sonnenbrille

Apple gibt am Dienstag Quartalsergebnisse bekannt, die erstmals auch Wearables enthalten. Bereits vor dem großen Tag schießen Spekulationen über die Verkäufe der Apple Watch in die Höhe. Erwarten Sie mit Sicherheit ein Drama, denn CEO Time Cook erklärt, wie Angebotsengpässe die Verfügbarkeit einschränkten und Anleger mit mehr Fragen als Antworten zurücklassen.

Ich interessiere mich mehr für Daten, die das Unternehmen wahrscheinlich nicht preisgeben wird: Rücklaufquoten. Ich habe zwei zurückgenommen. Das erste: Ich habe online bestellt, aber der Verkauf begann mit langer Verzögerung im Ladengeschäft, bevor das Gerät eintraf. Anstatt noch eine Woche zu warten, kaufte ich dort und gab später die andere zurück, die der Shop-Spezialist Sekunden später an eine Familie verkaufte, die auf der Suche nach Apple Watch gekommen war, nur um zu erfahren, dass der Sport ausverkauft war. Das zweite: Eine Woche später habe ich die Aluminiumuhr gegen Edelstahl getauscht. Wie viele andere Leute gaben einen für den anderen wegen des Geschmacks oder ganz aus Abneigung zurück? Der Maßstab für den Erfolg der Apple Watch ist der Prozentsatz der Rücksendungen.

In den Vereinigten Staaten betrug die „Rendite in Prozent des Gesamtumsatzes“ im Jahr 2014 8,89 Prozent Forschung durchgeführt von der Retail Equation und der National Retail Federation. Anders gesagt: „Die Gesamtzahl der Warenrücksendungen macht mehr als 280 Milliarden US-Dollar an Umsatzeinbußen für US-Einzelhändler aus. Diese Größe ist überwältigend; wenn Warenrücksendungen ein Einzelhändler wären, würde er auf Platz 2 der Liste der Top-100-Händler der Stores stehen – dreimal so groß wie der aktuelle Einzelhändler Nr. 2″.

Apple Watch riskiert Rücklaufquoten, die so hoch oder höher sein können, weil zum Teil:

  • Die Rücknahmebereitschaft des Apple Store ist recht großzügig und meiner Erfahrung nach bei der Smartwatch größer als bei anderen Produkten.
  • Schon früh kauften viele Käufer ungesehen oder mit eingeschränkter Interaktion im Geschäft, da der Verkauf nur online stattfand. Eine Smartwatch ist zwar ein Gadget, aber auch Schmuck. Wie die Leute über das Erscheinungsbild denken, wird von Bedeutung sein, insbesondere wenn man bedenkt, dass Verkaufspreise ab 349 US-Dollar und bis zu 17.000 US-Dollar reichen.
  • Das Gerät ist die erste Generation in einer neuen Kategorie für Apple. Daher erwarten viele Käufer aufgrund des Marketings möglicherweise eine Sache, erhalten jedoch eine andere, insbesondere wenn sie die sich überschneidenden Vorteile mit Smartphones abwägen, die sie immer mit den Auslagen für ein Begleitgerät vergleichen, die den Preis für die Mobiltelefone übersteigen.

Vorzeitige Rückgabe

Google „Apple Watch-Rücklaufquoten“, um einen Blick darauf zu werfen, was sein könnte. Es überrascht nicht, dass die Suchmaschine Blogs mit hohem Traffic zuerst platziert:

Venture-Beat:30 Tage später schicke ich meine Apple Watch zurück“ – und das ist auch Mark Sullivans Testbericht! Fazit: „Ich habe entschieden, dass die Apple Watch ihren Platz an meinem Handgelenk nicht ganz verdient. Obwohl ich das elegante Design sowohl der Hardware als auch der Software schätze, vermisse ich die Uhr wirklich nicht, wenn ich sie nicht trage.“

Geld:Warum ich meine Apple Watch zurückschicke„. „Ich sage nicht, dass die Apple Watch insgesamt ein schlechtes Produkt ist. Es ist einfach nicht für mich. Noch nicht“, schreibt Evan Niu. „Auch wenn ich diesen zurückschicke, bin ich zuversichtlich, dass ich den nächsten kaufe – und ihn behalten werde.“ Ja, ja.

New Yorker Post:Die Apple Watch ist so schlecht, dass ich sie zurückgeben musste„. „Es waren zwei lustige Wochen, aber es ist vorbei“, schreibt Hailey Eber. „Ich habe ihn so geliebt, wie er sein könnte, aber nicht, wer er war – was, wie Ihnen jeder Therapeut, der ihre Zuzahlung wert ist, sagen wird Schlecht“.

Ehrlich gesagt habe ich zunächst ihr Kollektiv geteilt, insbesondere nach der Verwendung von LG Watch Urbane und Moto 360. Android Wear bietet eine bessere und aussagekräftigere kontextbezogene Benutzererfahrung. Google Now ist großartig und Siri ist immer noch scheiße. Aber die wenigen Dinge, die ich mag, zusammen mit meinem Sommeraufenthalt mit iOS 9 und den öffentlichen Betas von El Capitan vor den vollständigen Überprüfungen des Goldcodes, reichen für mich aus, um die Apple Watch zu behalten. Aber kaum. Ich überlegte ernsthaft, ein letztes Mal zurückzukehren.

Aber was ich an der Apple Watch mag, hält sie mit großer Einschränkung an meinem Handgelenk: Hätte es während der 14-tägigen Reuezeit des Käufers Unterstützung für Android Wear auf iOS gegeben, hätte ich wahrscheinlich die angebissenen Früchte zurückgegeben. Google bekommt Kontext, während Apple ihn mit watchOS 2 verspricht. Ich setze auf dieses Versprechen nur, weil meine bevorzugte Plattform keine Option ist.

Oder war es nicht. Wie der nächste Beitrag besser erklärt, habe ich die Apple Watch nach einem Monat wirklich genießen können. Freude, und das ist ein Benutzervorteil, der von Gadget-Herstellern oft übersehen wird, ist der Hauptgrund. Die Uhr macht mich glücklich, und so bin ich ziemlich erleichtert, dass Android Wear nicht da war, um mich mit iOS-Unterstützung zu verführen.

Aber ich muss fragen: Hast du die Apple Watch gekauft und zurückgegeben? Wenn ja warum? Wenn nicht, warum nicht?

Bildnachweis: Shutterstock/GTS



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