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HP übernimmt Dynamics CRM von Microsoft

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HP wendet sich bei der Abwicklung seiner Vertriebsprozesse von Salesforce- und Oracle-Software ab und plant nun, die Customer-Relationship-Management-(CRM-)Software von Microsoft Dynamics ausschließlich in seinen Vertriebs- und Supportabteilungen einzusetzen.

Die beiden Unternehmen haben einen Sechsjahresvertrag abgeschlossen und planen die Einführung von Dynamics CRM für 6.500 Vertriebsmitarbeiter von HP und 20.000 Supportmitarbeiter. Obwohl der Dollarbetrag dieses Deals noch unbekannt ist, werden jetzt rund 50 Prozent der Belegschaft des Unternehmens die Software und Dienste von Microsoft nutzen, um ihre Kundenbeziehungen zu pflegen.

Diese Vereinbarung ist auch für Microsoft eine große Sache, da es bald besser gerüstet sein wird, um seine beiden größten Konkurrenten in diesem Bereich, Salesforce und Oracle, abzuwehren.

Als er über den Deal sprach, erklärte HPs Chief Operating Officer Jon Flaxman, warum der Wechsel zu Dynamics CRM dem Unternehmen als Ganzes zugute kommen würde: , Modernisierung und Geschwindigkeit waren entscheidend. Für uns war es eine Selbstverständlichkeit, einen kombinierten Anbieter durchgängig zu betrachten.“

Viele Handelspartner von HP verwenden bereits Dynamics CRM von Microsoft, sodass die Entscheidung des Unternehmens die Zusammenarbeit und den Datenaustausch für seine Partner noch einfacher macht. Bisher hat das Unternehmen nach eigenen Angaben rund 100.000 Partner weltweit, die alle bald Dynamics CRM für die Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden nutzen werden.

HP plant außerdem, ab nächstem Jahr Elite X3-Tablets mit vorinstalliertem Dynamics CRM an 2.500 Mitglieder seiner Vertriebsteams auszugeben, um den Wechsel von Mitarbeitern von Oracle und Saleforce zu Dynamics CRM zu erleichtern.

Veröffentlicht unter Lizenz von ITProPortal.com, einer Future plc-Publikation. Alle Rechte vorbehalten.

Bildnachweis: Ken Wolter / Shutterstock.com



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