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Microsoft macht Leistungsupdate für Azure-Ausfall verantwortlich

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Microsoft Azure wurde am 19. November in den USA, Europa und bestimmten Teilen Asiens von einem 11-stündigen Ausfall betroffen. Der Ausfall wirkte sich auf mehrere Dienste aus, die über die Cloud-Plattform angeboten werden, darunter Azure Storage, Virtual Machines, Service Bus und Visual Studio, um nur einige zu nennen. Der Täter? Microsoft verknüpft ein Leistungsupdate mit dem Missgeschick.

Das Performance-Update, das für Azure Storage gedacht ist, „war [successfully] mehrere Wochen lang getestet“, sagt Microsoft an einer kleinen Teilmenge von Zielen, bevor sie angewendet werden. Während der allgemeinen Einführung bemerkte Microsoft jedoch ein Problem, das zu einer „Unfähigkeit für die“ [storage blob] Frontends, um weiteren Datenverkehr aufzunehmen, was wiederum zu Problemen bei anderen darauf aufbauenden Diensten führte“.

Microsoft gibt an, das Problem für die meisten seiner Azure-Kunden durch Rollback der Änderungen behoben zu haben, aber einige können weiterhin betroffen sein. „Ich möchte mich zunächst aufrichtig für die dadurch verursachten Störungen entschuldigen“, sagt Jason Zander, CVP des Microsoft Azure-Teams.

Microsoft sagt, dass es einige Schritte unternehmen wird, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten, wie zum Beispiel strengere Bereitstellungsstandards, verbesserte Wiederherstellungsmethoden und eine Verbesserung der Infrastruktur und Protokolle des Service Health Dashboard.

Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels gibt es mehr als 45 Kommentare zu den Blogeintrag Früher gab Microsoft Details zum Ausfall bekannt. Viele Kommentatoren sind unzufrieden mit der Art und Weise, wie Microsoft den Rollout des Leistungsupdates gehandhabt hat, die anschließende Kommunikation mit betroffenen Benutzern und die Art und Weise, wie Service Health Dashboard Infrastructure die Status während des Ausfalls in Beziehung setzt.

Einige Kommentatoren sagen, dass sie Microsoft um Entschädigung bitten, da der Softwareriese angeblich seine SLA (Service Level Agreement) Garantien aufgrund des 11-stündigen Ausfalls nicht eingehalten hat.

Bildnachweis: Sergey Nivens / Shutterstock



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