Start Microsoft Microsofts Entscheidung, KB-Kennungen aus einigen Windows-Update-Supportdokumenten zu verbergen, ist kein hilfreicher Wahnsinn

Microsofts Entscheidung, KB-Kennungen aus einigen Windows-Update-Supportdokumenten zu verbergen, ist kein hilfreicher Wahnsinn

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Seit Jahren verwendet Microsoft KB-Kennungen (oder Wissensdatenbankkennungen in der Form KBXXXXXXX), um auf Updates für Windows zu verweisen. Es ist nicht nur ein praktisches Mittel zum Identifizieren eines bestimmten Updates, sondern bietet auch eine einfache Möglichkeit, dieselben Updates in verschiedenen Dokumentationen zu referenzieren.

Aber letzten Monat hat Microsoft angekündigt, das System zu ändern. Das Unternehmen verzichtet nicht auf KB-Kennungen, ändert jedoch die Art und Weise, wie sie in Versionshinweisen und Supportdokumentation verwendet werden. In vielen Fällen wird die KB-Kennung im Quellcode von Webseiten versteckt – etwas, das sogar Microsoft zugibt, ist „nicht ideal“.

Siehe auch:

In einem kürzlich erschienenen Beitrag im Windows IT Pro-Blog hat Christine Ahonen von Microsoft erklärt: „Eine der wichtigsten Möglichkeiten, um Versionshinweise zu finden, ist die Verwendung einer KB-Kennung (KBID). Wir verwenden eine eindeutige Kennung für jedes Windows-Update. Sobald eine KBID erstellt wurde, wird sie verwendet, um das Update während der gesamten Zeit zu identifizieren Freigabeprozess, einschließlich Dokumentation In der älteren Erfahrung wurde die KBID auf verschiedene Weise verwendet: In der URL (zB https://support.microsoft.com/help/######); ; In den Artikel-Metadaten; Als Verweis im Textkörper des Artikels (zB Verweis auf andere relevante Artikel)“.

Unter Bezugnahme auf eine bereits im Oktober veröffentlichte Benachrichtigung geht Ahonen weiter darauf ein, wie das neue System funktionieren wird;

Mit der neuen Erfahrung werden viele dieser Methoden immer noch verwendet, nur auf unterschiedliche Weise. Beispielsweise wird die URL-Struktur von https://support.microsoft.com/help/ weiterhin unterstützt, es wird jedoch auf eine neu formatierte URL https://support.microsoft.com// umgeleitet. Thema/. Wenn im Titel einer Seite eine KBID angezeigt wird, wird sie außerdem in der URL angezeigt. Wenn im Titel keine KBID enthalten ist, wird sie nicht in der URL angezeigt. Zu den Artikeltypen, bei denen Sie möglicherweise keine KBID finden, gehören Informationsartikel und Artikel, die für nicht kumulative Updates oder Spezialpakete veröffentlicht wurden.

Was ist also mit den Support-Artikeln, für die eine KB-Kennung nicht sofort sichtbar ist? Hier sind „diejenigen unter Ihnen, die mit dem Betrachten von webbasiertem Quellcode vertraut sind“, eingeladen, einen Blick auf den Code einer Seite zu werfen, um diesen nützlichen Datenschnipsel zu sammeln.

Ahonen sagt:

Wir verstehen, dass diese Problemumgehung nicht ideal ist und arbeiten daran, eine benutzerfreundlichere Möglichkeit zu finden, diese ID im Artikeltext bereitzustellen.

Es überrascht vielleicht nicht, dass die Reaktion auf diese Änderung nicht besonders positiv war. Da sich so viele Leute so sehr an die Art und Weise gewöhnt haben, wie KB-Kennungen von Microsoft seit so vielen Jahren verwendet werden, ist die Änderung – die durch die Tatsache erforderlich ist, dass ein neues von Microsoft verwendetes CMS „die alten URL-Muster nicht unterstützt“ – – hat viele Leute verärgert, darunter MVP Susan Bradley. Sie beklagt, dass es durch das neue System viel schwieriger wird, die KB-Nummer eines bestimmten Updates aus der Support-Dokumentation zu ermitteln. Sie beschwert sich auch darüber, dass durch das neue System auch das Datum der Veröffentlichung von Artikeln nicht sichtbar ist, was es schwieriger macht, zu erkennen, wann eine Seite zuletzt aktualisiert wurde.

Ahonen antwortete auf diese Punkte mit den Worten:

Ich stimme zu, dass es frustrierend ist, die KBID für einige dieser abgelegenen Artikel nicht auf der Seite oder in der URL zu finden. Wir suchen nach verschiedenen Lösungen, um die Einschränkung zu umgehen. Je besser wir verstehen, wie Kunden diese IDs verwenden, desto besser wird unsere Lösung sein. Deshalb ist Feedback wie Ihres und der anderen Mitglieder hier so wertvoll.

Bezüglich des Veröffentlichungsdatums ist dies eine weitere Einschränkung des CMS. Das alte System, mit dem das Datum bei der Veröffentlichung gestempelt wurde. Das neuere System bietet diese Funktion nicht, aber es gibt manuelle Möglichkeiten, dies zu umgehen. Ich werde dieses Feedback an das Team weitergeben und sehen, was wir tun können.

Obwohl klar ist, dass die Änderung das Ergebnis der Implementierung eines neuen CMS ist, ist es kaum zu glauben, dass Microsoft glücklich war, auf ein neues System umzusteigen, das eine so grundlegende Änderung vornimmt, die sich auf so viele Menschen so nachteilig auswirkt. Und angesichts der Erfolgsbilanz des Unternehmens bei problematischen Updates ist es enorm wichtig, auf einfache Weise Querverweise auf Supportdokumente und KB-Kennungen von Updates zu erhalten.

Bildnachweis: JeanLucIchard / Shutterstock



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