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Überwindung der technischen Schulden der SaaS-Plattform [Q&A]

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Die schnelle Umstellung auf Remote-Arbeiten hat die digitale Transformation und Massen-Cloud-Migration in fast jedem Unternehmen beschleunigt – sogar in denen, die nicht unbedingt dazu bereit waren.

Wenn sich IT-Experten mit der langfristigen Planung und Verwaltung ihrer SaaS-Plattformen und -Apps vertraut machen, CoreViews SVP Doug Hazelman glaubt, dass sie jetzt damit beginnen müssen, ihre Cloud-Infrastruktur effektiv zu verwalten, damit sie sich auf die Maximierung des Werts ihrer Investitionen konzentrieren können. Wir haben mit ihm gesprochen, um mehr zu erfahren.

BN: Was ist die größte Herausforderung für Unternehmen, die 2020 schnell auf SaaS-Plattformen umgestiegen sind?

DH: Unternehmen, die schnell migriert sind, stehen jetzt höchstwahrscheinlich vor der Aufgabe, das „Durcheinander“ zu beseitigen. Migrationsprojekte erfordern in der Regel monatelange Planung, bevor sie auf ein neues System umsteigen. Wenn diese Phase übersprungen wird, muss die Bereinigung auch nach der Migration erfolgen. Dinge wie Benennungsstandards, Gruppenmitgliedschaften und Sicherheitseinstellungen müssen überprüft werden, um sicherzustellen, dass Best Practices befolgt werden. Im Jahr 2020, als die Menschen schnell begannen, von zu Hause aus zu arbeiten, musste die IT viele schnelle Entscheidungen treffen, um eine globale Verschiebung der Belegschaft zu unterstützen. 2021 müssen sie sicherstellen, dass die von ihnen angebrachten Pflaster sicher entfernt werden können.

BN: Gab es bei dieser schnellen Umstellung übliche Fallstricke für Unternehmen?

DH: Viele Unternehmen und Abteilungen haben schnell neue SaaS-Anwendungen eingeführt, insbesondere für Kollaboration und Online-Meetings. Gab es vor der Heimarbeit keinen Standard, trafen die Abteilungen oft schnelle Entscheidungen. Dies führt zu einer Reihe unterschiedlicher Anwendungen, die für die gleichen Zwecke verwendet werden. Die Geschichte hat gezeigt, dass je mehr IT-Führungskräfte denken: „Dies könnte niemals passieren“, desto wahrscheinlicher wird es. Daher ist die Vorbereitung auf das Unerwartete im Moment von entscheidender Bedeutung.

BN: Welche Prioritäten sollten IT-Führungskräfte bei der zukünftigen Verwaltung von SaaS-Apps und -Plattformen haben?

DH: In Zukunft müssen IT-Führungskräfte über neue Wege zur Verwaltung aller SaaS-Anwendungen und -Plattformen nachdenken. Es gibt eine neue Gartner-Kategorie namens SaaS-Management-Plattformen (SMPs), und sie haben bereits zwei Marktleitfäden veröffentlicht. SMPs verbinden sich mit mehreren SaaS-Anwendungen und bieten Verwaltung, Sicherheit und Automatisierung über eine einzige Schnittstelle, anstatt mehrere Schnittstellen zu verwenden.

BN: Welche Rolle spielt die Automatisierung im SaaS-Management?

DH: Die Automatisierung ist für verschiedene Anwendungsfälle in SaaS von entscheidender Bedeutung, genau wie für die lokale Infrastruktur. Die Idee „einmal modifizieren und aktualisieren“ gibt es schon lange und ist hier anwendbar. Wenn ein Benutzer befördert wird oder sein Vorgesetzter wechselt, sollte eine Änderung auf alle SaaS-Plattformen übertragen werden. Dies manuell tun zu müssen, kann eine Belastung sein, insbesondere wenn nicht klar ist, welche Plattformen aktualisiert werden müssen. Das Erstellen und Löschen von Benutzern ist ein weiterer Bereich: Wenn Sie vergessen, einen Benutzer nach dem Verlassen des Unternehmens von einer SaaS-Plattform zu entfernen, könnten Sie offen dafür sein, dass dieser Benutzer nach seinem Verlassen Chaos anrichtet.

BN: Welche Kosten übersehen Unternehmen in der Regel bei der Migration zu SaaS? Wie können IT-Führungskräfte diese entweder reduzieren oder eliminieren?

DH: Bei der Lizenzierung können viele Kosten verschwendet werden, insbesondere wenn die SaaS-Plattform über mehrere Lizenztypen verfügt. Unternehmen müssen ihre Lizenzausgaben im Blick behalten, indem sie die tatsächliche Nutzung der Plattform überwachen. Wenn Sie einem Benutzer eine Lizenz für „ABCDEF“ geben, wenn er nur „AB“ benötigt, kann dies zu viel Geldverschwendung führen.

Das andere Problem ist Schatten- oder Rogue-IT durch Abteilungen, die ihre eigenen SaaS-Plattformen kaufen, um Funktionen abzudecken, für die Sie bereits eine Lizenz von einem anderen Anbieter haben.

Bildnachweis: Alexander Supertramp / Shutterstock



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