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Warum ist das iPhone so zerstörbar?

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Zerschmettertes iPhone 5s

Diese Frage stelle ich mir immer wieder und frage mich, ob ich das Gerät oder meine Tochter beschuldigen soll. Gestern Abend schrieb sie: „Mein Bildschirm ist wieder geknackt. Es tut mir so leid“. Das ist das dritte kaputte iPhone 5s seit Mai; davor sind zwei 5er kaputt gegangen. Offensichtlich hat sie Fingerspitzengefühl, aber irgendetwas scheint einfach nicht zu stimmen. Der College-Student steckt das verdammte Gerät in eine Schutzhülle. Hat Apple hübsches Design vor Schadenshaltbarkeit gestellt?

Ich habe heute mehrere Stunden damit verbracht, nach Smartphone-Bruchdaten zu suchen – im Internet und mit mehreren Quellen, die Statistiken zusammenstellen. Seltsamerweise sind die überzeugendsten Vergleiche Jahre alt. Zum Beispiel Ende 2010, SquareTrade berichtet dass iPhone 4-Unfälle die 3GS und Geräte von konkurrierenden Smartphone-Herstellern überschritten. In einem 2012 Umfrage unter 2.000 iPhone-Nutzern, 30 Prozent hatten ihr Gerät in den letzten 12 Monaten beschädigt.

Heute verwendet der Mobilfunkversicherer eine andere Methodik: Die Bewertung von Smartphones auf einer Skala von 1-10 basierend auf praktischen Haltbarkeitstests. Bestnote geht an das Moto x, mit 4,5 (niedrigere Zahl ist besser). Im Vergleich dazu liegt das iPhone 5s 5,5 oder einen halben Prozentpunkt höher als sein Vorgänger. Das iPhone 5c ist noch weniger haltbar und wird mit einer 6 bewertet.

An der Reparierbarkeitsfront iFixIt rangiert iPhone 5 ist sechs von 10 – genauso wie iPhone 4, aber einen Rang weniger als 5. Vielleicht könnte Apple deshalb den Bildschirm der kaputten 5er meiner Tochter ersetzen, aber das Store-Genius sagte, dass der Austausch die einzige Option für die 5ses. Motorola Droid Bionic und Atrix 4G erhalten übrigens die höchsten Reparierbarkeitsnoten: 9.

Es ist nicht mein Problem

Mein erstes Handy kaufte ich 1997 bei Bell Atlantic, aus der später Verizon wurde. Das Ziegeltelefon der Marke Qualcomm wurde wie eines gebaut. Hier ist eine wahre Geschichte: Im folgenden Jahr ersetzte ich das Q-Telefon durch etwas Trendigeres, und es blieb in einer Kiste, bis ich 2007 den Keller aufräumte – kurz bevor ich nach San Diego zog. Aus Neugier drückte ich den Netzschalter und das Telefon startete mit halber Ladung. Nach neun Jahren! Die Batterie war nicht leer. Sie machen sie nicht mehr so.

Klopf auf Holz, ich habe noch nie ein Handy kaputt gemacht und seit Jahren kein Smartphone mehr fallen lassen. Ich verwende auch keine Schutzhülle, sondern nur ein Gürtelclip-Holster, um das Gerät zu tragen. Die Falldramen meiner Tochter sind also ziemlich verwirrend. Sie benutzt das iPhone, wie ich es in der Vergangenheit getan habe. Zuletzt: Nokia Lumia Icon; verschiedene Androiden davor.

Ihre neueste Bruchkrise kommt neben dem Schwimmbad, vor dem Haus, das sie mit anderen Co-Eds teilt. Sie besaß das Telefon weniger als drei Wochen, kurz nachdem wir von T-Mobile zu Verizon gewechselt waren. (Verdammt, ja, wir zahlen viel mehr. Schneide mir einfach die Handgelenke auf und lasse mich bluten. Aber wir müssen nicht bei Rot fragen „Kannst du mich jetzt hören?“, wie wir es bei Blau oder Pink getan haben.) ‚ neues iPhone 5s, das sie fallen ließ.

Der Teenager hat bei T-Mobile zwei 5er kaputt gemacht, und ich habe den letzten Ersatz verkauft, als ich vor einigen Wochen zu Verizon wechselte. Ich zahle 99 US-Dollar extra für AppleCare+, das auf jedem iPhone bis zu zwei Ersatz für jeweils 79 US-Dollar ermöglicht. (Der Preis beträgt 49 US-Dollar für Geräte, die vor September 2013 gekauft wurden.) Wenn es nie zu einem Austausch kommt, meine Erfahrung: Die Garantie erhöht den Wiederverkaufswert des iPhones.

Das Problem sind die 5

Seltsamerweise, während doppelseitiges Glas das iPhone 4 und 4s konzeptionell anfälliger für Splitter machte, fiel meine Tochter hin, aber beschädigte sie nie ernsthaft. Es gab Kratzer, Dellen und sogar Chips, aber kein zerbrochenes Glas. Aber wehe iPhone 5 oder 5s.

Sie ist jetzt auf dem College, und jemand ist sicher, Alkohol zu beschuldigen. Das scheint kein wesentlicher Faktor zu sein. (Hey, welche Eltern wissen das wirklich?) Wie viele andere junge Frauen trägt sie ihr iPhone in einer Gesäßtasche. Ein Bruch ereignete sich, als das Gerät heraussprang, als sie sprintete, um zum Sicherheitstor ihrer Wohnung zu gelangen, bevor es geschlossen wurde.

Ich habe einen der Brüche beobachtet. Ende Mai drückte meine Tochter während des Mittagessens erstaunt aus, wie eine Woche zuvor ihr iPhone 5s aus ihrer Jeans gesprungen und von einem Balkon im dritten Stock gefallen war. Kein Schaden. Zwanzig Minuten später, während wir in der Garage Klamotten für den Secondhand-Laden sortierten, fummelte sie an dem Gerät herum, das mit dem Gesicht flach auf den Zement fiel und den Bildschirm zerschmetterte. Die Schutzhülle, die verhindern sollte, dass das Glas auf den Boden aufschlägt, leitete die fallende Kraft nicht ab (Hey, ich habe Biologie am College studiert, keine Physik.)

Vier der fünf Shatter haben einen gemeinsamen Faktor: iPhone trifft auf Zement. Zwei Face-Down-Schläge, ein Backflip und ein Side-Swipe. Koffer bedeckten Rücken und Seiten und vorne boten Platz gegen den Boden.

Neuer Fall kommt zur Rettung

Gestern Abend habe ich bei Amazon ein härteres Gehäuse bestellt – das OtterBox Pendler-Geldbörse. Meine Tochter zieht es vor, keine Handtasche bei sich zu tragen, sondern Bankkarte und Lizenz (oder Studentenausweis) mit dem Telefon zu behalten. Amazon ist etwas anderes. Ich habe gegen 21:30 Uhr Ortszeit bestellt und heute geliefert. Das Ersatz-iPhone kommt in die OtterBox, wenn meine Tochter von einem Wochenendkonzert zurückkommt. Vorausgesetzt, das Gerät stirbt nicht. Sie hat die letzten kaputten 5er einen Monat lang benutzt, bevor wir nach Verizon gezogen sind, obwohl Glasscherben abgeplatzt sind.

Mein lokaler Apple Store empfiehlt LifeProof-Hüllen, aber ich habe kein Kartenmodell gefunden und bin mit der anderen Marke besser vertraut. Ich hoffe, dass die Folgegeschichte zu dieser noch Monate entfernt ist, wobei die OtterBox-Hülle das iPhone 5s vor den täglichen Stößen und Stürzen des aktiven College-Lebens schützt. Aber da ich in 14 Monaten fünf Pausen für 5 (oder 5 Sekunden) habe, entgeht mir der Optimismus.

Ich muss fragen: Was ist Ihre Geschichte der iPhone-Haltbarkeit? Sehen Sie Splitter wie die meiner Tochter oder rettet Apple-Design den Tag? Wie ist Ihre Schadenserfahrung mit dem iPhone im Vergleich zu konkurrierenden Geräten? Andere Leser werden es wissen wollen.

Bildnachweis: Joe Wilcox



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