Start Microsoft Warum Salesforce kein Microsoft-Konkurrent ist

Warum Salesforce kein Microsoft-Konkurrent ist [Q&A]

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Ende letzten Jahres erwarb Salesforce Slack für 27,7 Milliarden US-Dollar, ein Deal, der große Wellen auf dem Markt für Unternehmenssoftware ausgelöst hat, da Experten versuchen, vorherzusagen, wie die Chat-Anwendung unter das Dach von Salesforce passt und ob dies ein Versuch ist, Microsoft für das Unternehmen herauszufordern.

Wir haben mit gesprochen CoreView CEO Shawn Lankton, dessen Unternehmen nicht nur Microsoft Gold-Partner ist, sondern dessen SaaS-Managementplattform Unternehmen unterstützt, die Cloud- und Hybridumgebungen betreiben. Er gab uns seine Gedanken zur Motivation von Salesforce hinter dem Verkauf und wie er die Welt der Unternehmenssoftware prägen wird.

BN: Warum glauben Sie, dass Salesforce Slack übernommen hat?

SL: Es gibt zwei Möglichkeiten, die Übernahme von Slack durch Salesforce zu interpretieren: Entweder man nutzt den Markt aus und kauft eine wirklich coole SaaS-App mit einem eingefleischten Kundenstamm oder man versucht, eine Lücke in seiner Plattform zu schließen.

Im Moment ist Salesforce ein Technologieriese, der weitgehend unter dem kartellrechtlichen Radar gelandet ist. Es ist reich an Bargeld und hat vor einigen Jahren interessante Technologieunternehmen wie Slack, Tableau und sogar Pardot auf den Markt gebracht. Es ist möglich, dass sie jetzt kaufen und planen, den Rest später herauszufinden. Denken Sie daran, dass Slack nur knapp über dem Listenpreis gekauft wurde, sodass sie keine große Prämie für ein einst weißglühendes Unternehmen bezahlt haben.

Genauso wahrscheinlich wussten sie, dass sie eine Chat-Funktion brauchten, um die Salesforce-Plattform zu verbessern. Die aktuelle App des Unternehmens, Chatter, war bei der Ankunft praktisch tot. Das Hinzufügen der großartigen Enterprise-UI/UX-Talente von Slack könnte dazu beitragen, eine ansonsten enttäuschende Salesforce-Benutzererfahrung aufzupeppen. Gleichzeitig können die leistungsstarken unternehmensübergreifenden Kommunikationsfunktionen von Slack Käufer und Verkäufer auf leistungsstarke neue Weise verbinden. Stellen Sie sich ein einfaches Double-Opt-In vor, um einen sicheren Kommunikationskanal für die Diskussion von Verkäufen, Kundenservice oder anderen sensiblen Gesprächen zu erstellen.

Was wir über diesen Deal wissen, ist, dass Slack den großen Bruder gefunden hat, den es so dringend brauchte. Das Unternehmen versuchte, mit Microsoft auf Augenhöhe zu sein, und begann, Teams beim Mittagessen zu sehen. Finanzielle Unterstützung, erstklassiger Support bei der Markteinführung und große Vertriebsteams für Unternehmen geben Slack einen sofortigen Schub, während Salesforce eine überzeugende Produktintegration für die Zukunft erhält.

BN: Stimmen Sie den Medienberichten zu, dass Salesforce versucht, direkt mit Microsoft zu konkurrieren?

SL: Jedes SaaS-Unternehmen konkurriert bis zu einem gewissen Grad mit Microsoft. Microsoft ist riesig und hat seine Finger in Dutzenden von Branchen: von Gaming über Enterprise Collaboration bis hin zu Social Media und Cloud. Ich glaube nicht, dass dies ein direkter Schuss auf Microsoft ist; Stattdessen versucht Salesforce, das zu verbessern, was es bereits auf einer höheren Ebene tut. Alles hat sich geändert und jeder versucht, seine Kunden in dieser neuen Umgebung besser zu bedienen.

BN: Wer ist Ihrer Meinung nach derzeit der größte Konkurrent von Microsoft?

SL: Alle FAANG-Unternehmen (Facebook, Apple, Amazon, Netflix und Google) konkurrieren in gewissem Maße mit Microsoft. Der direkteste Konkurrent ist wahrscheinlich Google mit seinen direkten Angeboten von GSuite für Produktivität, Android/Chrome als Betriebssystem, einem profitablen Cloud-Infrastrukturgeschäft und einem KI-Assistenten. Es ist bei höheren ED und Start-ups gut gelungen, da es sich um kostengünstigere Alternativen zu Microsoft handelt, aber Unternehmen sind hauptsächlich wegen des damit verbundenen Risikos ferngeblieben. Das Risiko liegt nicht in der Unsicherheit der Angebote von Google; Es ist die Sorge, dass all diese nicht zum Kerngeschäft gehörenden Geschäftsbereiche plötzlich verschwinden, wenn Google beschließt, diese Initiativen aus irgendeinem Grund nicht mehr zu finanzieren. Im Kern ist Google ein digitales Marketingunternehmen, das sich mit allem anderen beschäftigt, bis es langweilig wird. Microsoft ist ein Unternehmen für Unternehmenssoftware. Zeitraum.

BN: Wie ist es Microsoft gelungen, seine Führungsposition so erfolgreich zu behaupten?

SL: Microsoft hat mit einzelnen Konkurrenten eine Divide-and-Conquer-Strategie verfolgt. Jedes Mal, wenn ein erstklassiger Softwareanbieter eines seiner Angebote herausfordert – darunter Slack, Canva, PipeDrive, AirTable oder Notion – ist das Unternehmen in der Lage, F&E-Ressourcen und eine globale Marketing-Engine neu zuzuweisen, um ihnen entgegenzuwirken. Wenn man die Abwärtskompatibilität des Unternehmens und eine leichte Prise Interoperabilität hinzufügt, hat Microsoft Hunderte von Unternehmenskunden auf Lebenszeit gefestigt. Es ist wirklich schwer, Microsoft vollständig zu verlassen, wenn Sie ein modernes Unternehmen betreiben.

China hat einige neue Angebote von WeChat, Baidu und ByteDance, aber noch kein Unternehmen konnte Microsoft im Unternehmen wirklich herausfordern.

BN: Wie wirkt sich der Wettbewerbsvorteil von Microsoft auf IT-Entscheidungen aus?

SL: Nur weil Microsoft das größte und schlechteste Unternehmen für Produktivitätssoftware für Unternehmen der Welt ist, heißt das nicht, dass es das ist nur Spiel in der Stadt. Ich sehe selten nur Microsoft-Shops. Salesforce ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das trotz eines gut verankerten Microsoft-Angebots, Dynamics, gut abgeschnitten hat. Der Markt für Unternehmenssoftware ist kein Nullsummenspiel. Es gibt viel Raum für Innovation, basierend auf den dynamischen Bedürfnissen von Unternehmen.

Tatsache ist, dass wir in einer Multi-SaaS-Welt leben, in der Flexibilität, Agilität und Transparenz für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. App Creep ist natürlich und gesund, egal wie fest der CIO in einem Unternehmen von Microsoft überzeugt ist. Satelliten-SaaS-Bereitstellungen sind unvermeidlich. Unternehmen müssen jedoch Einblick in diese Bereitstellungen haben, um sie unter Kontrolle zu halten. Unternehmen müssen verstehen, welche Apps ihre Mitarbeiter verwenden, damit sie ihre Hybrid- und Cloud-Umgebungen sehen, verwalten und automatisieren können.

Bildnachweis: Ken Wolter / Shutterstock.com



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