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Was Sie über das Bereitstellungsmodell für Shared Services wissen müssen

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Shared Services-Bereitstellungsmodelle werden in der Geschäftswelt immer beliebter, um das Wachstum voranzutreiben und die Gewinnmargen zu erhöhen. Allerdings entsprechen nicht alle diese Modelle dem gleichen Standard. Während einige der grundlegenden Ansätze für kleinere Unternehmen geeignet sein könnten, ist es am besten, sich für einen Ansatz zu entscheiden, der die Flexibilität bietet, die Sie für ein erfolgreiches Wachstum benötigen. Damit Sie die richtige Wahl für die Zukunft Ihres Unternehmens treffen können, lesen Sie weiter und erfahren Sie, warum Flexibilität in der heutigen hart umkämpften Wirtschaft von entscheidender Bedeutung ist.

Unflexible Shared-Services-Modelle bedeuten im Wesentlichen, dass Sie Ihr Geschäft begrenzen und mit den Kunden- und Marktanforderungen Schritt halten können. Stattdessen sollten Sie eine fortschrittliche Shared-Services-Organisation aufbauen, die schnell auf Markt- und Wettbewerbsänderungen reagieren kann, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Von unten nach oben beginnend, sollten Sie sicherstellen, dass Sie sowohl die Geschäftsergebnisse als auch die Kundenerfahrung berücksichtigen, da dies die beiden Schlüsselfaktoren sind, die mit Wachstum verbunden sind. Außerdem sollten Sie Ihre Shared Services unbedingt mit Ihrer Geschäftsstrategie verknüpfen, damit Ihre gesamte Organisation an einem Strang zieht. Indem Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen auf die effizienteste Weise nutzen, geben Sie sich die besten Erfolgschancen.

Wie können Sie also ein fortschrittliches Shared-Services-Modell entwickeln, das Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert bringt? Es gibt viele Dinge, über die Sie nachdenken sollten, von der Nutzung eines breiteren Geschäftsökosystems über eine globale Sicht auf Ihr Liefernetzwerk bis hin zu Vorausdenken, was Kunden in Zukunft verlangen könnten. Das mag ziemlich schwierig klingen, aber die folgenden Schritte helfen Ihnen, die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen abzuwägen und sich auf ein Modell zu einigen, das ideal zu Ihrem Unternehmen passt.

Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie über Shared Services auf die richtige Weise nachdenken. Es ist sinnvoll, sie als mehrere Geschäftsanwendungen zu betrachten, die verschiedene Schlüsselelemente vereinen, die Sie benötigen, um Ihrem Unternehmen einen Mehrwert zu verleihen und Ihr zukünftiges Wachstum zu unterstützen. Woher wissen Sie, ob Sie Shared Services nutzen müssen?

Sehen Sie sich Ihr derzeitiges Betriebsmodell an und sehen Sie, wie oft Sie einen Geschäftskunden ablehnen mussten. Natürlich möchten Sie diese Fälle auf ein Minimum beschränken. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, vollständig anpassungsfähig zu sein und Ihre Dienste an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anzupassen.

Durch die effiziente Bündelung von Ressourcen können Sie diese Instanzen drastisch reduzieren und somit die Einnahmen Ihres Unternehmens erheblich steigern. Nicht mehr wird eine Abteilung feststellen, dass sie einfach nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um Schritt zu halten mit ihrem Arbeitspensum – stattdessen können sie ihre Talente mit anderen bündeln, sodass der Kunde immer mit dem hohen Serviceniveau zufrieden ist, das er erhält.

Vorne bleiben

Shared Services ermöglichen Ihnen auch die Nutzung der fortschrittlichsten verfügbaren Technologien und Geschäftsansätze, insbesondere digitaler Technologien wie Analytics. Wenn Ihr Unternehmen Analysen nicht optimal nutzt, besteht die Gefahr, dass Sie abgehängt werden.

Dank Analytics können Unternehmen ihre Leistungsfähigkeit klar erkennen und Probleme mit ihren Geschäftsprozessen erkennen und beheben, bevor es zu spät ist. Auch Analytics ist ein hervorragendes Mittel zur Wachstumsförderung, da man so erkennen kann, wo das Geschäft besonders gut läuft, und sich auf diesen zukunftsträchtigen Bereich konzentrieren kann.

Shared Services bieten Ihnen nicht nur detailliertere Analysen, sondern teilen diese Daten auch in überschaubarere Teile auf. Jede Abteilung kann sehen, wie es ihnen geht, und Führungskräfte können sich über die Leistung des Unternehmens als Ganzes im Klaren sein. Auf diese Weise kann die gesamte Organisation an einem Strang ziehen und Sie werden schnell feststellen, dass sich Ihre Wachstumsrate dramatisch verbessert hat.

Nachdem wir nun klargestellt haben, was Ihnen Shared-Services-Modelle zu bieten haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie ein Modell entwickeln können, das flexibel genug ist, um mit den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens Schritt zu halten. Ein fortschrittliches Shared-Services-Modell besteht aus mehreren Komponenten, die alle gleichermaßen wichtig für den Erfolg sind.

Zunächst muss das System an Ihren speziellen Markt angepasst werden. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, der für alle Unternehmen geeignet ist, daher ist es sinnvoll, einen modularen Ansatz für Ihr Modell zu wählen. Unterteilen Sie das Geschäft in Teile, die jeweils ihre eigene Funktion erfüllen, und passen Sie dann Ihr Shared-Services-Modell darauf an. Ihr Servicemodell muss auch mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt halten können. Bewerten Sie daher Ihr aktuelles Geschäftsmodell sorgfältig. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre geplanten Shared Services perfekt zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen.

Schließlich müssen Sie, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen den größtmöglichen Erfolg erzielen möchten, sowohl an die Zukunft als auch an die Gegenwart denken. Das bedeutet, dass neue Technologien wie Big Data und Cognitive Computing optimal genutzt werden, um vorherzusagen, woher die Nachfrage kommen wird. Wenn Sie dies zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Geschäftsansatzes machen, sind Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus und können sich an alle Veränderungen in Ihrer Branche anpassen.

Fatmir Hyseni, Marketingleiterin, Kosbit.

Veröffentlicht unter Lizenz von ITProPortal.com, einer Future plc-Publikation. Alle Rechte vorbehalten.

Bildnachweis: Stokkete/Shutterstock



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