Start Apple Wem sollten wir über die Nutzungszahlen von Apple Music glauben?

Wem sollten wir über die Nutzungszahlen von Apple Music glauben?

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Es macht Sinn, dass jedes Unternehmen möchte, dass Sie glauben, dass es eine große Anzahl von Kunden hat; Wenn Sie einen Dienst starten, möchten Sie, dass jeder weiß, wie beliebt er ist. Es ist nicht nur Prahlerei, sondern auch eine Form der Werbung an sich – eine, die kostenlos ist … die beste Art.

Aber was passiert, wenn die von Ihnen angepriesenen Zahlen nicht mit dem übereinstimmen, was andere Leute denken? Dies ist, was mit Apple Music passiert. Das Forschungsunternehmen MusicWatch sagt, dass der Streaming-Musikdienst von Apple etwas mehr als die Hälfte der Benutzer behält, die sich für die kostenlose Testversion anmelden. Apple widerspricht und sagt, dass es tatsächlich 79 Prozent der Benutzer hält. Warum gibt es so große Unterschiede und wer hat Recht?

MusikWatch fanden heraus, dass 77 Prozent der US-amerikanischen iOS-Benutzer Apple Music kannten, aber nur 11 Prozent nutzten es. Untersuchungen haben ergeben, dass die Testphase eine recht hohe Abbruchrate aufweist, wobei 48 Prozent der Testbenutzer angeben, dass sie den Dienst jetzt nicht nutzen. Eine Umfrage unter 5.000 Personen ergab, dass 61 Prozent die automatische Verlängerung deaktiviert hatten.

Apple stellt leicht andere Zahlen vor – in einer Erklärung an der Rand es sagt, es hängt an 79 Prozent der Menschen. Anstatt fast die Hälfte seiner Testbenutzer zu verlieren, sagt das Unternehmen, dass die Zahl tatsächlich nur 21 Prozent beträgt. Eine Retentionsrate von 79 Prozent unterscheidet sich ziemlich von der von MusicWatch, aber es werden keine weiteren Details angegeben.

Es gibt jedoch ein kleines Problem. Was ist mit den Leuten, die ihre Abonnements einfach weiterlaufen lassen, weil sie vergessen haben zu kündigen? Was ist mit denen, die einen persönlichen Notfall, eine Geschäftsreise oder einen Urlaub hatten und nicht stornieren konnten? Was ist mit den Personen, die sich dafür entschieden haben, ihr Abonnement beizubehalten, ohne ein aktiver Benutzer zu sein? Was ist mit den Leuten, die über ein ausreichendes verfügbares Einkommen verfügen, das sie weiterhin für Apple Music ausgeben können, falls sie es irgendwann in der Zukunft verwenden könnten? Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Anzahl der Abonnenten und der Anzahl der aktiven Benutzer.

Oder ist es egal?

Natürlich tut es das. Es lohnt sich, alle Zahlen zu hinterfragen, die dort veröffentlicht werden. Statistiken können leicht für jeden Zweck angepasst werden – wie sie optimiert werden, hängt von der erzählten Geschichte ab.

Es ist erwähnenswert, dass die Forschung von MusicWatch nur US-amerikanische Apple Music-Benutzer untersucht hat, der Dienst jedoch in Dutzenden von Ländern verfügbar ist. Es ist möglich, dass die „repräsentative Stichprobe“ nicht wirklich repräsentativ war, oder es könnte sein, dass Apple die Zahlen etwas massiert. Oder die Wahrheit könnte irgendwo in der Mitte liegen; es ist fast unmöglich zu sagen.

Bildnachweis: Oleg Golovnev / Shutterstock



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