Start Cloud Wie Cloud-Technologie KMUs helfen kann, im Wettbewerb zu bestehen

Wie Cloud-Technologie KMUs helfen kann, im Wettbewerb zu bestehen [Q&A]

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Kleinere Unternehmen hatten es immer schwer, gegen ihre größeren Konkurrenten zu konkurrieren, aber das beginnt sich zu ändern, da die Technologie eine Angleichung der Wettbewerbsbedingungen ermöglicht.

Wie also kann Technologie und insbesondere die Cloud dazu beitragen, kleineren Unternehmen einen Vorteil zu verschaffen? Wir sprachen mit John Buni, CEO und Mitbegründer der CleanCloud SaaS-Plattform und Gründer der Maßschneiderei Maßgeschneidertes London, herausfinden.

BN: Wird es gerade im Internetzeitalter für kleinere Unternehmen nicht immer schwierig sein, gegen dominante Player anzutreten?

JB: Nicht unbedingt. Als E-Commerce und insbesondere Amazon begannen, im Einzelhandel bekannt zu werden, waren es die „Stack ‚em high, sell ‚em billig“-Unternehmen, die ein homogenisiertes Produkt zu niedrigen Kosten anboten, die darunter litten am meisten. Wenn es um Komfort und Preis geht, werden die großen digitalen Unternehmen immer die Nase vorn haben. Aber auch kleinere Geschäfte wie Boutiquen, Kosmetiker, Friseure und Floristen haben die „Einzelhandelsapokalypse“ überstanden und sind oft floriert. Sie versprechen etwas anderes: ein tolles Kundenerlebnis, Entdeckergeist und echte Originalität. Kleinere Unternehmen können erfolgreich sein, solange sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können, und genau das sehen wir in der Textilreinigungsbranche.

BN: Kann Technologie kleineren Unternehmen helfen, ein personalisierteres Erlebnis zu bieten?

JB: Absolut, wenn auch indirekt. Bei der Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses geht es darum, der einzelnen Person das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, und Kleinunternehmer können dies nur tun, wenn sie nicht durch untergeordnete Aufgaben belastet werden. Technologien wie CleanCloud können ihnen diese Aufgaben abnehmen, und sobald sich Geschäftsinhaber von der Notwendigkeit dieser grundlegenden Aufgaben emanzipiert haben, können sie viel mehr Zeit darauf verwenden, dem Kunden ein sehr persönliches Erlebnis zu bieten.

BN: Was ist der Vorteil einer SaaS-Lösung?

JB: Es gibt viele. Zunächst einmal leben wir in einer dynamischen digitalen Welt, in der Technologie schnell altert. Wenn Sie eine einmalige Standardlösung kaufen, kann sie innerhalb eines Jahres oder so veraltet sein. Sie müssen diese Software auch in gewissem Umfang verwalten und warten und sicherstellen, dass Sie sich um alle Daten kümmern, die Sie möglicherweise speichern. Eine SaaS-Lösung wird zentral verwaltet, zentral gesichert und auf dem neuesten Stand gehalten. Um es etwas anders auszudrücken, unsere Kunden müssen sich nicht darum kümmern, Informationen weiter zu verschlüsseln oder etwas zu aktualisieren. Das machen wir. Und in traditionellen Branchen, in denen die technologischen Kenntnisse unterdurchschnittlich sein können, ist es ein zusätzlicher Vorteil, wenn jemand anderes diese Funktionen übernimmt. Eine SaaS-Lösung ist auch eine „grünere“ Lösung.

BN: Ist es einfach, Daten von anderen Plattformen zu migrieren?

JB: Es kommt darauf an. Wenn ein System seine Daten in eine Standard-CSV-Datei exportieren kann, dann ja. Wir haben in der Vergangenheit Daten aus Systemen verschoben, die mehr als 20 Jahre alt sind. Es liegt wirklich am ursprünglichen Host dieser Daten.

BN: Wie geht die Technologie mit dem Wachstum des Unternehmens um?

JB: Es ist wichtig, dass jede Plattform vollständig skalierbar ist. Mit CleanCloud zum Beispiel könnten wir morgen 100.000 Nutzer beherbergen, wenn wir dies wollten oder mussten. Aus genau diesem Grund müssen Lieferanten sicher sein, dass sie ihr Geschäft zukunftssicher machen, sonst riskieren sie, durch die Größe eingeschränkt zu werden.

Bildnachweis: ein Foto/Shutterstock



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