Start Microsoft Xbox One-Käufer aufgepasst – Microsoft hält Ihr Geld als Geisel

Xbox One-Käufer aufgepasst – Microsoft hält Ihr Geld als Geisel [updated]

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Gestern hat mein Kollege Alan Buckingham über die Verfügbarkeit und Preise der Xbox One berichtet. Ich war mir nicht sicher, ob ich einen haben wollte, aber ich dachte, es wäre eine gute Idee, vorzubestellen. Ich habe es in der Vergangenheit versäumt, Konsolen mit verheerenden Ergebnissen vorzubestellen. Viele Weihnachtsfeiertage wurden durch das Versäumnis, sich die neueste Konsole zu sichern, ruiniert (ich weiß – First-World-Probleme). Also beschloss ich, die Xbox One vorzubestellen – nur für den Fall.

Ich ging mit einer Debitkarte in der Hand zum Online-Microsoft Store. Ich ging auf die Vorbestellungsseite und startete den Vorgang. Ich war schockiert, als ich feststellte, dass Microsoft wollte, dass ich die vollen 500 US-Dollar (zzgl. Steuern) im Voraus bezahle! Denken Sie daran, diese Konsole wird erst gestartet, wenn November. Jetzt, im Juni, den vollen Preis zu zahlen, ist lächerlich. In der Vergangenheit hatte ich Konsolen vorbestellt, indem ich eine kleine Anzahlung hinterlegte.

Verärgert beschloss ich, Microsoft per Chat zu kontaktieren. Ich erklärte meine Bedenken einem Vertreter namens Lucas. Er sagte mir, dass Microsoft nur autorisieren das Geld auf meiner Debitkarte jetzt und nimm das Geld später.

Leider bedeutet dies, dass bis November mehr als 500 US-Dollar auf meinem Girokonto eingefroren werden. Ich war sehr verstört über diese Informationen. Ich fragte den Vertreter, ob ich ihn für BetaNews zitieren könnte. Er sagte mir, dass ich es könnte. Er sagte mir dann jedoch unhöflich „Sie können auch melden, dass der Kauf von etwas Geld erfordert“. Kurz darauf sagte ich ihm, er solle einen schönen Tag haben und beendete das Gespräch.

Ich habe mich entschieden, die Xbox One nicht vorzubestellen. Nicht nur wegen des unfreundlichen Vertreters, sondern weil ich nicht will, dass mein Geld 5 Monate lang als Geisel gehalten wird. Microsoft muss diese Richtlinie überdenken.

Aktualisieren: Microsoft hat mich am Abend des 11.06.2013 kontaktiert. Laut Microsoft hat der Vertreter im obigen Screenshot („Lucas“) Fehlinformationen bezüglich des Vorbestellungsprozesses gegeben. Microsoft behauptet, es werde nur zwischen 1,00 und 2,00 US-Dollar autorisieren, um die Karte zu validieren – nicht die volle Menge. Sie behauptet weiter, dass der volle Betrag dem Kunden erst bei Versand der Ware in Rechnung gestellt wird.

Wie aus den folgenden Screenshots hervorgeht, kann der Kunde dies jedoch nicht wissen. Weder die letzte Check-out-Seite noch die Geschäftsbedingungen erwähnen wie viel wird beim Check-out autorisiert. Leider gibt es für BetaNews keine Möglichkeit, dies unabhängig zu überprüfen, ohne die Konsole tatsächlich zu bestellen – etwas, an dem dieser Reporter nicht interessiert ist.

Haben Sie die Xbox One im Online-Microsoft Store vorbestellt? Wie viel wurde Ihnen berechnet? Sag es mir in den Kommentaren.

Bildnachweis: Maryna Pleshkun/Shutterstock



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