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Zwei Wolken sind besser als eine

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Trotz der Nachricht, dass die Cloud-Einführung in Unternehmen seit 2010 um 61,5 Prozent zugenommen hat, sind viele Unternehmen immer noch skeptisch, kritische Kommunikationsanwendungen wie E-Mail und Unternehmensdaten an einen einzigen Cloud-Anbieter zu übertragen. Selbst anerkannte Cloud-Enthusiasten und Mitglieder der Open Data Center Alliance, einem Konsortium globaler IT-Unternehmen wie Infosys, Deutsche Telekom und SAP, haben zugegeben, dass zwei Drittel ihrer Mitglieder ihren Wechsel in die Cloud aus einer Reihe von Bedenken hinauszögern rund um Sicherheit und Ausfallzeiten.

Sicherheit war lange Zeit eines der Haupthindernisse für die Cloud-Einführung, aber während Anbieter hart daran arbeiten, diesbezügliche Befürchtungen zu zerstreuen, ist das Problem ungeplanter Ausfallzeiten eine weitere große Hürde, die ebenfalls überwunden werden muss.

Dies ist jedoch leichter gesagt als getan und der August ist weit verbreitet Microsoft-Ausfall in Nordamerika ist genau die Art von Vorfall, die zweifellos den Bemühungen der Cloud-Anbieter entgegenwirkt, Unternehmen davon zu überzeugen, ihren Datenbedarf auf einen Drittanbieter zu verlagern. Die von dem Ausfall betroffenen Personen waren bis zu neun Stunden ohne Exchange Online- und Lync-Onlinedienste ohne Anleitung, wie mit der Situation umgegangen werden soll oder wann die Probleme behoben werden. Obwohl der Microsoft-Dienst eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 Prozent bietet, zeigt der ungeplante Ausfall genau, warum Dienstausfälle ein ernstes Problem für Unternehmen darstellen.

Obwohl die genauen Ausfallkosten schwer zu bestimmen sind und vollständig von der Branche und der Art der Arbeit abhängen, die ein Unternehmen ausführt, ist klar, dass Ausfälle teuer sind. Im August letzten Jahres beispielsweise erlitt Google einen fünfminütigen Ausfall, dem später ein Einbruch des weltweiten Web-Traffics um 40 Prozent und ein prognostizierter Umsatzverlust von 545 000 US-Dollar zugeschrieben wurden.

Glücklicherweise gibt es nur wenige Serviceausfälle in der Größenordnung des Google-Ausfalls, aber das bedeutet nicht, dass sie kein legitimes Problem für Unternehmen darstellen. Im Gegenteil, erst letzten Monat ergab eine Umfrage von Enterprise Management Associates, dass 98 Prozent der Cloud-Kunden bei der Implementierung eines neuen Cloud-Anbieters mindestens einen Vorfall ungeplanter Ausfallzeiten erleben. Die Gesamtkosten dieser Vorfälle wären unmöglich zu berechnen, aber es wurde geschätzt, dass die Auswirkungen von Ausfallzeiten auf globaler Ebene 127 Millionen verlorene Arbeitsstunden an Produktivität betragen.

Abgesehen von den Auswirkungen auf den Geschäftsumsatz gibt es auch den Schaden für den Ruf eines Unternehmens, der noch schwerer zu quantifizieren ist. Da Benutzer für Anwendungen und den Zugriff auf ihre Daten auf die Cloud angewiesen sind, ziehen Ausfälle jetzt große Medienaufmerksamkeit auf sich. Allein im vergangenen Jahr haben Google, Amazon und Facebook Tausende von Beschwerden und Kolumnen erlebt, wenn Benutzer durch ungeplante, regelmäßige Ausfälle stundenlang keinen Zugriff auf ihre Konten hatten.

Es stimmt also, dass Cloud-Anbieter und Social-Messaging-Dienste alles in ihrer Macht Stehende tun, um Ausfälle zu vermeiden, aber es ist notwendig, das Unvermeidliche zu planen. Irgendwann wird Ihr Cloud-Dienst ausfallen. Wenn Sie Glück haben, dauert es eher Minuten als Stunden, aber in jedem Fall sollten Unternehmen über eine solide Kontinuitätslösung verfügen, um Unterbrechungen zu minimieren.

Eine Option für IT-Manager ist die Einführung einer Hybrid-Cloud-Lösung. Laut einer Studie von TechPro Research bewegt sich rund ein Drittel der IT-Manager bereits in Richtung Hybrid Cloud, 37 Prozent wollen diese in naher Zukunft einführen. Eine gemischte Cloud wie die Lösung von Mimecast und Microsoft mindert die Probleme, die mit der Abhängigkeit von einem einzigen Cloud-Anbieter verbunden sind, und verteilt das Risiko, indem sie Ihre kritischen Daten, Ihre Endbenutzer und letztendlich das Endergebnis schützt.

Wenn es um den Schutz Ihrer geschäftskritischen Anwendungen geht, ist eine Cloud ein guter Anfang, aber zwei sind viel besser.

Orlando Scott-Cowley ist Evangelist, Stratege und Technologe bei Mimecast.

Veröffentlicht unter Lizenz von ITProPortal.com, einer Veröffentlichung von Net Communities Ltd. Alle Rechte vorbehalten.



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